FAQ

Q

お届けまでの日数は?

A
【生花アレンジメント】 金土日にオーダー受注→火曜日・水曜日着 月火にオーダー受注→木曜日・金曜日着 水木にオーダー受注→土曜日・日曜日・月曜日着 【生花以外の商品】 入金確認後の発送になります。ご希望の日時がございましたら、備考欄へお書きください。
Q

お届け時間の指定は出来ますか?

A
午前中/14-16/16-18/18-20時/19-21時からお選び頂けます。
Q

アトリエでの受け渡しは出来ますか?

A
はい、出来ます。オーダーする前にお問い合わせください。 【生花アレンジメント】 金土日にオーダー受注→最短で月曜日 月火にオーダー受注→最短で水曜日 水木にオーダー受注→最短で金曜日 【生花以外の商品】 入金確認後にお渡しができます。 商品と引き換えに現金にてお支払いをされたい場合は、お問い合わせください。
Q

生花アレンジメントの色やスタイルの指定は出来ますか?

A
色やイメージなどにご希望があればお伝え下さい。 出来る限りご要望にお応えできるように致します。 店舗などの場合は、店内の画像やウェッブサイトURLをお知らせ頂ければ、参考にさせて頂きます。 アレンジスタイルを迷われた時は、季節のおまかせアレンジがお勧めです。
Q

生花アレンジメントのサイズは?

A
配送用の梱包ボックスに収まるようにアレンジメントを制作し、配送中もアレンジメントが崩れないようなスタイルでお作りしています。 8000円のアレンジ → 約H 25-30 W 30-35cm 10000円のアレンジ → 約H 35-45 W 35-45cm 20000円のアレンジ → 約H 40-50 W 35-45cm ご希望がございましたら、ご相談ください。
Q

生花アレンジメントにネームカードは付けられますか?

A
お祝い用のネームカード(立て札)をアレンジメントにお付けすることが可能です。 サイズはハガキサイズ、チップボール紙の無地グレーです。 ご指定が無い場合は「送り先様 Congratulations!  送り主より」で作成致しますが、文面のご指定がある場合は、オーダーの際に備考欄にてお知らせ下さい。 また、あらかじめ作成頂いたものをメール添付で送って頂ければ、それをプリントすることも可能です。サイズはハガキサイズ、保存はPDFでお願いします。
Q

メッセージカードは付けられますか?

A
「名刺サイズのメッセージカードをつけることができます。 自筆カードを同送ご希望の場合はアトリエにご郵送をお願いします。 送付先:〒1010032 東京都千代田区岩本町1-13-5 8ビル2F 詳しくはお問い合わせください。
Q

生花アレンジメントの商品画像は送ってくれますか?

A
商品発送手続き完了後(直配の場合は、お届け完了後)に、商品画像をメール添付いたします。
Q

配送・送料は?

A
送料はお花代と別になります。各商品ページにて送料をご確認頂けます。 配送はヤマト運輸になります。商品の発送手続き完了後にメールにて追跡番号をお知らせいたします。
Q

お支払い方法は?

A
お支払いはクレジットカード、銀行振込になります。 クレジットカードの場合は、ご注文の際にお支払いして頂きます。 銀行振込の場合は、ご注文内容確認メール内にて、お支払い詳細をお知らせ致しますので、商品の発送前にお支払いをお願い致します。 アトリエでの受け渡しの場合は、商品と引き換えに現金でのお支払いが可能ですので、ご注文前にお問い合わせください。
Q

キャンセルはできますか?

A
商品発送手続き後のキャンセルは不可です。 生花アレンジメントの場合は、花材仕入れ後、商品発送前は、商品代金の50%をキャンセル代とし、残り50%の返金になります。 花材仕入れ前の場合は、キャンセル料は発生致しません。
Q

花束はできますか?

A
花束はアトリエでの受け渡しのみご対応させて頂きます。 (アトリエ住所:千代田区岩本町1−13−5−2F) ご注文はメールにて承りますので、以下情報をお知らせ下さい。 受け渡し希望日時 ご予算(8000円から承ります) ご用途 お花のお色などのご要望 その他、ご質問などございましたらメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。