FAQ

Q

お届け・お受け取りまでの日数は?

A
【配送の場合】 金土日にご注文→最短で月曜発送、火曜日着 月火にご注文→最短で水曜日発送、木曜日着 水木にご注文→最短で金曜日発送、土曜日着 【アトリエ受取の場合】 金土日にご注文→最短で月曜午後 月火にご注文→最短で水曜日午後 水木にご注文→最短で金曜日午後
Q

お届け・お受け取りの時間指定は出来ますか?

A
配送をご希望の場合:午前中/14-16/16-18/18-20時/19-21時からお選び頂けます アトリエでのお受け取りをご希望の場合:午前中から17時くらいまで
Q

生花アレンジメント・スワッグの色やスタイルの指定は出来ますか?

A
色やイメージなどにご希望があればお伝え下さい。 出来る限りご要望にお応えできるように致します。 店舗などの場合は、店内の画像やウェッブサイトURLをお知らせ頂ければ、参考にさせて頂きます。 アレンジスタイルを迷われた時は、季節のおまかせアレンジがお勧めです。
Q

生花アレンジメント・スワッグのサイズは?

A
配送用の梱包ボックスに収まるようにアレンジメントを制作し、配送中もアレンジメントが崩れないようなスタイルでお作りしています。 生花アレンジメント 9900円→ 約H 25-30 W 30-35cm 16500円→ 約H 30-35 W 30-35cm 27500円→ 約H 45-50 W 35-40cm スワッグ 6600円→ 約50〜60cm 8800円→ 約50〜60cm 11000円→ 約50〜60cm
Q

生花アレンジメントにネームカードは付けられますか?

A
お祝い用のネームカード(立て札)をアレンジメントにお付けすることが可能です。 サイズはハガキサイズ、お色は白です。 ご指定が無い場合は「送り先様 Congratulations!  送り主より」で作成致しますが、文面のご指定がある場合は、オーダーの際に備考欄にてお知らせ下さい。 また、あらかじめ作成頂いたものをメール添付で送って頂ければ、それをプリントすることも可能です。サイズはハガキサイズ、保存はPDFでお願いします。
Q

メッセージカードは付けられますか?

A
「名刺サイズのメッセージカードをつけることができます。 自筆カードを同送ご希望の場合はアトリエにご郵送をお願いします。 送付先:〒1010032 東京都千代田区岩本町1-13-5 8ビル2F 詳しくはお問い合わせください。
Q

生花アレンジメント・スワッグの商品画像は送ってくれますか?

A
商品発送手続き完了後(直配の場合は、お届け完了後)に、商品画像をメール添付いたします。
Q

配送・送料は?

A
送料はお花代と別になります。各商品ページにて送料をご確認頂けます。 配送はヤマト運輸になります。商品の発送手続き完了後にメールにて追跡番号をお知らせいたします。
Q

お届けできない地域について

A
東京からのお届けに2日以上かかるため、以下の地域への配送は承っておりません。 中国地方(広島県・岡山県・島根県・山口県・鳥取県) 四国地方(香川県・徳島県・愛媛県・高知県) 九州地方(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県) 北海道 沖縄県 東京都小笠原諸島(父島・母島)
Q

アトリエでの受け渡しは出来ますか?

A
はい、出来ます。アトリエ受取専用の商品ページがございますので、そちらからご注文いただけます。
Q

お支払い方法は?

A
お支払いはクレジットカード、楽天ペイ、Paypay、Amazon Pay、Paypal、コンビニ決算、銀行振込になります。 クレジットカードの場合は、ご注文の際にお支払いして頂きます。 銀行振込の場合は、ご注文内容確認メール内にて、お支払い詳細をお知らせ致しますので、商品の発送前にお支払いをお願い致します。
Q

キャンセルはできますか?

A
商品発送手続き後のキャンセルは不可です。 生花アレンジメントの場合は、花材仕入れ後、商品発送前は、商品代金の50%をキャンセル代とし、残り50%の返金になります。 花材仕入れ前の場合は、キャンセル料は発生致しません。
Q

花束はできますか?

A
花束はアトリエでの受け渡しのみご対応させて頂きます。 (アトリエ住所:千代田区岩本町1−13−5−2F) ご注文はメールにて承りますので、以下情報をお知らせ下さい。 受け渡し希望日時 ご予算(8800円から承ります) ご用途 お花のお色などのご要望 その他、ご質問などございましたらメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。